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お問い合わせ |
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| ご購入・その他サービス |
>>本社・営業部
TEL 042-666-6311 FAX 042-666-6319
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| 修理等のご質問 |
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新製品および仕様変更のご案内 |
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| >> 2013年3月19日 新製品について (PDF) |
| >> 2013年2月28日 新製品について (PDF) |
| >> 2013年1月31日 新製品について (PDF) |
| >> 2013年1月18日 新製品について (PDF) |
| >> 2012年12月18日 ST-350モデルに使用しているＰＣ型番変更のご案内 (PDF) |
| >> 2012年11月30日 新製品について (PDF) |
| >> 2012年11月13日 新製品について (PDF) |
| >> 2012年10月16日 販売方式および価格変更のご案内 生産方式変更のご案内(PDF) |
| >> 2012年10月15日 新製品について (PDF) |
| >> 2012年9月10日 新製品について (PDF) |
| >> 2012年8月20日 新製品について (PDF) |
| >> 2012年7月18日 DDA-70W 型名および仕様変更について (PDF) |
| >> 2012年6月1日 新製品について (PDF) |
| >> 2012年6月1日 ADC-70SD-E 型名および仕様変更について (PDF) |
| >> 2012年3月21日 RM-25 型名・価格および仕様変更について (PDF) |
| >> 2012年2月20日 新製品について (PDF) |
| >> 2012年1月27日 新製品について (PDF) |
| >> 2011年12月15日 新製品について (PDF) |
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販売終了品のご案内 |
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| >> 2013年06月末日 生産完了品について (PDF) |
| >> 2013年05月末日 生産完了品について (PDF) |
| >> 2013年05月末日 生産完了品について (PDF) |
| >> 2013年03月末日 生産完了品について (PDF) |
| >> 2013年03月末日 生産完了および生産方式変更について (PDF) |
| >> 2012年03月末日 受注生産及び生産完了品について (PDF) |
| >> 2011年08月末日 生産完了品（追加）について (PDF) |
| >> 2011年08月末日 受注生産及び生産完了品について (PDF) |
| >> 2011年06月末日 生産完了品について (PDF) |
| >> 2011年03月末日 生産完了品（追加）について (PDF) |
| >> 2011年03月末日 SHM-30の生産完了について (PDF) |
| >> 2011年03月末日 受注生産及び生産完了品について (PDF) |
| >> 2010年11月末日 販売終了品について (PDF) |
| >> 2010年09月末日 販売終了品について (PDF) |
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メンテナンス終了品のご案内 |
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| >> メンテナンス終了品のご案内 |
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RoHS対応について |
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RoHS対応製品の詳細は弊社営業までお問い合わせください。
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よくあるご質問 |
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| ● 一般事項 |
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| Q |
機器評価のためのデモ機をお願いしたいのですが。 |
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| A |
購入前評価や検査のためのデモ機お貸出し可能です。弊社で所有しているデモ機には数量に限りがございます。
スケジュール調整が必要になったり、製品によってはお貸出しできないものもございます。予めご了承ください。
詳細は販売店または各営業所までお問い合わせください。 |
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| A |
一部の受注生産品以外の機器に関しては在庫をしております。通常、弊社受注後2日〜1週間程度でご指定場所へ納品をしております。
ただし、在庫が切れている場合などもございますので、正確な納期に関しましては弊社営業までお問い合わせください。 |
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| ● 技術事項 |
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| Q |
Vbus-70シリーズ |
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Vbus筐体のFANを交換したいのですが。 |
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| Q |
Vbus-70シリーズ |
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MTX-70シリーズ、PG-70V、LG-70V、TG-70VをVbus-70B筐体に実装したが、付属ソフトから通信できない。 |
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| A |
Vbus筐体Bシリーズに実装されているSNMPボードのバージョンによっては通信ができません。
ソフトウエアのバージョンアップが必要になりますので、
詳細は各営業所までお問い合わせください。
●動作可能SNMPバージョン
・MTX-70シリーズ Ver:1.07以降
・PG-70V/LG-70V/TG-70V Ver:1.09以降
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| Q |
Vbus-70シリーズ |
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VBUS筐体へのモジュール実装順番を指定したい。 |
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| A |
ご注文時にモジュール実装順番希望がある旨をご連絡ください。
【スロット実装指示書】にご記入の上、納品日の1週間前までに営業部までご提出ください。
ご指定がない場合は、推奨順にて出荷をさせていただきます。
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| Q |
ST-350VおよびST-350HS |
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PCとモニターの型番を知りたい。 |
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| A |
PC: HP Z420/CT Workstation モデル E5-1620
モニター: iiyama ProLite E2273HDS-B （黒）
（2013年1月出荷分）
※仕様詳細に関しましては各メーカーサイトをご参照ください。
※出荷時期により機器の構成や性能が変更され、相当品となる場合がございます。
正確な型番に関しましては弊社営業までお問い合わせください。
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| Q |
TW-9950HD/SD用MOドライブ |
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MOドライブユニットの保守修理を依頼したい。 |
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| A |
MOドライブユニットの販売及び、修理は終了しております。
フラッシュメモリーへの急速な移行によりMOドライブユニットの在庫確保及び、修理が困難な状況となりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけする事になりますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
なお、ファイル(Vpng)の転送はPCとLAN接続をして頂き、FTPにてファイル転送が可能です。
操作についてはTW-9950HD/SD取扱説明書をご覧ください。
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| Q |
STシリーズ EVCシリーズ |
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今まで問題なく使用していたフォントが突然、表示されなくなりました。 |
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| A |
Windows Updataによりインストールされた
セキュリティパッチ「KB2753842」の影響のようです。
従って、このパッチを削除する事で表示されるようになります。※ 2012/12/14 現在
以下の操作で更新プログラムのアンインストールを行ってください。
---Windows 7---
1.[スタート] ⇒ [コントロールパネル] ⇒ [プログラム] ⇒ [プログラムと機能]と選択
2.ウィンドウの左側に有る[インストールされた更新プログラムを表示]を選択
3.一覧からKB2753842を見つけてアンインストールを選択
4.再起動が要求されるので再起動して削除完了です
---Windows XP---
1.[スタート] ⇒ [設定] ⇒ [コントロールパネル] ⇒ [プログラムの追加と削除]を選択
2.ウィンドウの上部に有る[更新プログラムの表示]を選択
3.一覧からKB2753842を見つけてアンインストールを選択
4.再起動が要求されるので再起動して削除完了です
上記の方法で削除してもだめな場合はWindowsの[システムの復元]を使用して
Windows Updata前の状態に戻す事で表示される可能性があります。
2012/12/25 追記
セキュリティパッチ「KB2753842」の修正版がリリースされました。
Windows Updateによる不具合が無くなりましたので、Updateおよび
Windows 自動更新の有効設定等の設定をお願い致します。
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| Q |
HMS-30G/D、HMS-30G/D-L HDMI to SDI コンバーター |
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2011年6月末に生産終了し、在庫も完売とお聞きしましたが、後継機種はございますでしょうか。 |
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| A |
2011年12月15日に後継機種をリリースいたしました。
HMS-30Bという機種になります。 |
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| Q |
ST-300V5へのバージョンアップについて |
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ST-300を使用しているが、ST-300V5へバージョンアップはできますか。 |
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| A |
HD出力基板（GG-160）実装の、ST-300HD、ST-300HD/SDからのバージョンアップは、パソコン本体、出力基板の更新も必要です。2004年3月25日以前に購入頂いたST-300SD、ST-300HD、ST-300HD/SDについては、バージョンアップにより動作が遅くなる可能性があります。
※ST-300V5の機能（多重エッジ、ぼかし機能等）を多く使用した場合や級数を大きく、ページ数を多くする場合。
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| Q |
HMS-30B HDMI to SDI コンバーター |
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CSチューナーやBlu-rayなどのHDMI出力を接続したが映像が出力されない。 |
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| A |
CSチューナー及びBlu-ray DiscなどのHDMI出力には、HDCP（著作権で保護）されており出力することができません。 |
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| Q |
ST-330M プロテクトキー(2006.5.22) |
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ST-330M OS9プロテクトキーが故障したら? |
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| A |
OS9/OS X 両対応キーへ交換する。ST-330M OS9用で使用しておりますUSBは、2005年8月を持ちまして、サーポートを終了致しました。
OS9キー故障の場合はOS9/OSX両対応キーに交換の為、費用3万円（税別）となります。 |
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| Q |
ST-331M |
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VerUpST-331MをOS9、OS10で使用するには? |
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| A |
ST-331M VerUpにて対応ST-331M OS9､10で使用するには、￥20,000-で改修可能。
（代替機が必要な場合は別途￥30,000-）
※ただし、Ser.3310-231〜の製品のみ。Ser.3310-001〜3310-230までの製品は買換となります。
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| Q |
ST-330M |
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VerUpST-330M OS10で使用するには? |
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| A |
VerUpにて対応（プロテクトキー交換含）ST-330M OS9以下でご使用の場合、￥30，000-にてVerUp可能。（プロテクトキー交換含） |
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